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·車站動態
·車站公告
·行包快運
·旅客須知
1、為旅客提供優質人性化服務,堅持使用文明用語,不說臟話粗話,禮貌待客,舉止大方文明,統一著裝,佩帶服務標識。
2、嚴格執行運行計劃,監督管理司乘人員文明運輸,不在站內喊客、拉客、甩客、倒客,發車正點率達98%以上。
3、售票時唱收唱付,售票差錯率低于0.5%以下,檢票時不錯檢、不漏檢,旅客正運率達到99.5%以上,行包正運率達到99%以上。
4、站務公開,公開班次、車型、票價,由旅客自由選乘,按物價部門核定項目收費,不超范圍收費。 5、創造優美、舒適、和諧的候車環境,按站級標準配置設施沒備,環境整潔,標識齊全、醒目,旅客滿意率達到95%以上。
6、確保旅客生命財產安全,杜絕“三品”進站上車,運營手續不全、沒有進行安檢或超員的車輛嚴禁出站。
7、違諾責任:接到投訴15日內做出處理,并將處理結果反饋給投訴人。
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